|
1- Size nasıl ulaşabilirim?
|
Internet hizmetimiz ya da vermiş olduğunuz bir sipariş konusunda herhangi bir sorunuz
olursa, Müşteri Hizmetleri bölümümüze, Yves Rocher Kart Numarası bilgisi ile bilgi@yvesrocher.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Size en kısa zamanda yardımcı olacağız.
Adresimiz aşağıdaki gibidir:
|
| |
|
Yves Rocher Türkiye - Naturel Kozmetik Ticaret A.Ş.
|
| Talatpaşa Cad. Alaz Sok. No:1/A |
| Gültepe/İSTANBUL |
| Fax: (212) 325 36 88 |
| |
|
2- Bulunamayan ürünler için yerine muadil ürünleri nasıl öğrenebilirim?
|
| |
|
Yves Rocher ürünlerinin etkisini geliştirmek için size sürekli yeni
ürünler sunmakta, yerine yeni ürün hazırladığı, eski ürünleri üretim ve satıştan kaldırmaktadır.
Bu yüzden bazen kullanmakta olduğunuz ürünleri mağazalarımızda ya da internet sitemizde bulamayabilirsiniz.
Bu ürünün yerine kullanabileceğiniz yeni ürünleri öğrenmek için bilgi@yvesrocher.com.tr adresine e-posta
göndermeniz yeterlidir.
|
| |
|
3- Siparişlerim ne zaman elime ulaşır?
|
| |
|
Siparişlerinizi, 5 işgünü içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla adresinize gönderiyoruz.
|
| |
|
4- Ürünleri iade edebilir miyim?
|
| |
|
Satın almış olduğunuz ürünlerin ambalajı açılmamış ise, 30 gün içinde faturası ile birlikte bize göndermeniz halinde iade alınacaktır.
|
| |
|
5- İade işlemini nasıl yapabilirim?
|
| |
|
Ürünleri faturası ile birlikte yukarıda verilen firma adresimize
gönderdiğinizde, ödeme iadeniz, ürünlerin bize ulaşmasını takiben 5 işgünü içinde belirteceğiniz
bir hesaba banka yapılacaktır.
|
| |
|
6- Kredi kartımı sitenizde alışverişte kullanmam güvenli midir?
|
| |
|
Sipariş ve tahsilat sistemimiz, dünya çapında yaygın bir elektronik güvenlik kuruluşu olan Global Sign tarafından, en üst düzey güvenlik şartları sağlanacak şekilde güvence altına alınmıştır. Kişisel bilgilerinizin elektronik ortamdaki iletimi Global Sign standartlarında kriptolanmış olarak yapılmaktadır. Kredi kartı numaranız, sitemiz ve sunucumuz kayıtlarında saklanmamaktadır. Bu sebeple, her alışverişinizde kredi kartı numaranızı tekrar alıyoruz.
|
