SIKÇA SORULAN SORULAR



< Önceki Sayfa
www.yvesrocher.com.tr üzerinden kredi kartımı kullanmak güvenli midir?
Evet, kredi kartı ile ödeme dahil size dair tüm bilgiler, SSL Güvenlik Sertifikası ile şifrelenir ve ödeme esnasında anlaşmalı olduğumuz bankanın güvenli serverlarına şifrelenmiş olarak iletilir..
Ödeme seçenekleri nelerdir ?
Anlaşmalı olduğumuz banka kartlarının taksit seçeneklerinden yararlanarak geçerli kredi kartınız veya banka havalesi ile güvenli bir şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ulaştırma (Kargo) bedeli nedir?
Yves Rocher mümkün olan en hızlı şekilde siparişlerinizi size teslim eder. Siparişiniz onaylandıktan en geç üç iş günü içerisinde ürünleriniz kargoya verilmiş olur.
130TL'ye kadar alışverişlerinizde kargo ücreti 7.5TL olarak öcretlendirilir. 130TL üzeri alışverişlerinizde ise tutar Yves Rocher tarafından ödenir.
Yurtdışından sipariş verebilir miyim ?
yvesrocher.com.tr olarak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde her noktaya ürün gönderimimiz vardır. Yurtdışından vermek istediğiniz siparişler için bulunduğunuz ülkenin Yves Rocher web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Bunun için Yves Rocher International bölümüne bakınız.
Siparişim sırasında özel bir not bırakmam mümkün müdür?
Siparişinizi tamamladığınızda temin edeceğiniz sipariş numaranızı belirterek müşteri hizmetlerimize musteri.hizmetleri@yrnet.com mail atarak ulaşabilir veya mesai saatleri içerisinde 0212 325 87 87 numaralı telefondan ulaşabilir, belirtmek istediğiniz bilgileri iletebilirsiniz.
Arkadaşımı nasıl davet edebilirim ?
Herhangi bir arkadaşınızı Yves Rocher ile tanıştırmak istiyorsanız sitemizin üzerinden arkadaşınıza ürün tavsiyesi, kişisel sayfanız üzerinden güzellik önerisi veya arkadaş daveti gönderebilirsiniz. Bunun için tavsiye edeceğiniz sayfadaki küçük zarf işaretini tıklayarak formu doldurmanız yeterli olacaktır..
Sipariş vermeden hediye ürün nasıl alabilirim ?
Yves Rocher olarak her siparişinizde size bir hediye ile teşekkürlerimizi sunuyoruz. Alışverişinizi tamamlarken, hediyenizi siparişinizi onaylama bölümünden seçebilirsiniz. Eğer geçerli bir kampanya olarak alışveriş yapmadan hediye alabiliyorsanız, alışveriş yapmadan sepetinize gidebilir ve sepetinizi onaylama esnasında hediye seçiminizi yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Siparişinizi tamamladıktan sonra, size siparişinizin özetini içeren bir doğrulama maili gelecektir. Sipariş numaranız ile birlikte adınızı, soyadınızı yazarak musteri.hizmetleri@yrnet.com'a mail atarak siparişinizin durumu hakkında bilgi edinebilir ya da haftaiçi 09:00 - 17:30 saatleri arasında 0212 325 87 87 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz..
Faturamı nasıl alabilirim ?
Ödemenizi, alışverişinizi tamamladığınızda anlaşmalı olduğumuz bankalara online olarak yapabilirsiniz. Ayrıca, siparişinizi ve faturanızı teslim almak istediğiniz dört farklı adresi adres defterinize kayit ederek farklı siparişlerinizde dilediğiniz fatura ve teslimat adresinizi kullanabilirsiniz.
Ürün iadesi veya değişimini nasıl yapabilirim ?
yvesrocher.com.tr Olarak Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabii tüm değişim ve iade prosedürlerini ilgili kanunlar kapsamında siz değerli müşterilerimizi memnun edecek şekilde yönetmekteyiz. Eğer herhangi bir nedenden dolayı sipariş ettiğiniz ürününüzü değiştirmek ya da iade etmek istiyorsanız satış sözleşmemizi okuyarak bu konuda detaylı bilgi edinebilirsiniz..
Hediye kuponumu nasıl kullanabilirim ?
Yves Rocher'den geçerli bir hediye kuponunuz var ise kupon kodunuzu alışverişinizi onaylarken girebilir ve kuponunuzun tutar ya da indirim oranını aktif olarak kullanabilirsiniz.
Nasıl yeni bir hesap açabilirim ?
Eğer hala Yves Rocher üyeliğiniz yoksa "yeni hesap oluştur" bölümüne gelerek üyelik formunu doldurup onaylamanız yeterli olacaktır.
E-mail adresimi nasıl değiştirebilirim ?
Sitemizde üyeliğiniz var ve kullandığınız e-mail adresinizi değiştirmek ve diğer tüm kişisel bilgileriniz üzerinde değişiklik yapmak istediğinizde kişisel alanınız bölümünden bunu gerçekleştirmeniz mümkün olacaktır.
Online olmadan mailing avantajlarından nasıl yararlanabilirim ?
Yves Rocher e-bültene üye olmanız durumunda tüm yeniliklerden ve geçerli kampanyalardan ilk haberdar olanlardan biri de siz olacaksınız.
Yves Rocher'da iş ya da staj imkanları nelerdir ?
Türkiye genelindeki iş ve staj imkanları için Yves Rocher Türkiye Linkedin sayfamız, Secretcv.com ve Kariyer.net üzerinden güncel ilanlarımızı takip edebilirsiniz.
Dünya genelindeki Yves Rocher iş ve staj imkanları hakkında bilgi almak için : http://www.job.groupe-yvesrocher.com/anglais/. Yves Rocher insan kaynakları sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Ayrıca online olarak iş veya staj başvurunuzu yapabilirsiniz.