İşbu Aydınlatma Metni’nde, kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, veri sorumlusu Naturel Kozmetik Ticaret A.Ş. (“Yves Rocher” veya “Şirket”) nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

2. Kişisel Verilerin İşleme Amaçları, Hukuki İşleme Sebebi ve Toplama Yöntemi

Yves Rocher internet sitesini ziyaret etmeniz kapsamında kişisel verileriniz; sitenin güvenliğinin sağlanması, erişilebilirliğin ve sürekliliğin temini, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik bilgilerinin saklanmasına ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz; internet sitesini ziyaret etmeniz sırasında çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik yöntemlerle toplanmaktadır. Çerezlere ilişkin detaylı bilgi için Çerez Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda, bu süreçler kapsamında işlenen kişisel verileriniz; veri kategorisi, veri türleri, işleme amaçları ve hukuki işleme sebepleri ile birlikte özetlenmiştir. Tabloda yer verilen hukuki sebeplerin Kanun’daki karşılıkları ayrıca belirtilmiştir:

• Kanun m.5/1: İlgili kişinin açık rızası
• Kanun m.5/2(a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Kanun m.5/2(ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Kanun m.5/2(e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Kanun m.5/2(f): Meşru menfaatler için zorunlu olması (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek ve ölçülülük kaydıyla)

Not: Zorunlu olmayan çerezler bakımından, ilgili mevzuat uyarınca açık rıza mekanizması işletilmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarım Yeri ve Amacı

Toplanan kişisel veriler; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

İşlem Güvenliği: İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla; teknik altyapı ve barındırma (hosting) hizmetleri sunan hizmet sağlayıcı/tedarikçiler ile ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.

Çerez Bilgileri: İnternet sitesinin çalışmasının sağlanması, performansın ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve teknik altyapının işletilmesi amaçlarıyla; çerez yönetim platformu sağlayıcıları ve varsa analitik/ölçüm hizmeti sunan tedarikçilerle, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.

4. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz. Bilgi ve başvuru taleplerinizi ayrıca internet sitemizde yer alan Başvuru Formu’nu doldurarak da yönlendirme sağlayabilirsiniz.

E-posta: musteriiletisim.merkezi@yrnet.com
KEP: naturelkozmetik@hs01.kep.tr
Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Bahar Sk. No:13/9 River Plaza. K:8 Şişli/İstanbul

Verilerinizin Şirketimiz nezdinde hassasiyetle korunduğunu belirtir; bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

Güncelleme Tarihi: 17.06.2026

İşbu Aydınlatma Metni’nde, kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, veri sorumlusu Naturel Kozmetik Ticaret A.Ş. (“Yves Rocher” veya “Şirket”) nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

2. Kişisel Verilerin İşleme Amaçları, Hukuki İşleme Sebebi ve Toplama Yöntemi

Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin müşteri memnuniyetinin ölçülmesi amacıyla gerçekleştirilen anket süreçleri kapsamında kişisel verileriniz; müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması, iş süreçlerinin iyileştirilmesi, müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve gerekli durumlarda memnuniyetsizliklerin giderilmesi amacıyla sizinle iletişime geçilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Anket kapsamında düşük memnuniyet bildirmeniz halinde, tarafınızla iletişime geçilerek şikâyet ve taleplerinizin değerlendirilmesi ve çözüm süreçlerinin yürütülmesi söz konusu olabilecektir.

Kişisel verileriniz; anket formlarının doldurulması, SMS, e-posta veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla yönlendirilen anket bağlantıları üzerinden elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Aşağıdaki tabloda, işlenen kişisel verileriniz; veri kategorisi, veri türleri, işleme amaçları ve hukuki işleme sebepleri ile birlikte özetlenmiştir.

Tabloda yer verilen hukuki işleme sebeplerinin Kanun’daki karşılığı aşağıda belirtilmiştir:

• Kanun m.5/2(ç) bendi uyarınca: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• Kanun m.5/2(f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Not: Anket süreçleri kapsamında yürütülen veri işleme faaliyetleri, hizmet sonrası memnuniyetin ölçülmesine yönelik olup ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmemektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarım Yeri ve Amacı

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddeleri kapsamında aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

Kimlik / İletişim / Müşteri İşlem: Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, anket süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla; anket ve müşteri deneyimi ölçümleme hizmeti sunan tedarikçiler ile; çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları ile; altyapı saklama veya sunucu hizmeti sunan hizmet sağlayıcılar ile; iş süreçlerinin yürütülmesini kolaylaştıran yazılım sağlayıcıları ve gerekli hallerde resmi mercilerle kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.

İşlem Güvenliği: Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, sistemlerin güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi amacıyla; altyapı, barındırma (hosting) ve sunucu hizmeti sunan hizmet sağlayıcılar ile; bilgi teknolojileri ve siber güvenlik alanında hizmet alınan tedarikçiler ile; iş süreçlerinin yürütülmesini kolaylaştıran yazılım sağlayıcıları ile; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.

4. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz. Bilgi ve başvuru taleplerinizi ayrıca internet sitemizde yer alan Başvuru Formu’nu doldurarak da yönlendirme sağlayabilirsiniz.

E-posta: musteriiletisim.merkezi@yrnet.com
KEP: naturelkozmetik@hs01.kep.tr
Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Bahar Sk. No:13/9 River Plaza. K:8 Şişli/İstanbul

Verilerinizin Şirketimiz nezdinde hassasiyetle korunduğunu belirtir; bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

Güncelleme Tarihi: 17.06.2026